สโบเบ็ตคาสิโน 5 เทคโนโลยีที่อุตสาหกรรมโรงแรม

ถึงเวลานั้นของปีอีกครั้งที่เราทุกคนต่างเต็มไปด้วยบทความมากมายที่เน้นไปที่แนวโน้มใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการโรงแรมในปีหน้า บทความเหล่านี้บางบทความมีความน่าสนใจ ในขณะที่บางบทความเพียงแค่ย้ำสิ่งที่เราส่วนใหญ่รู้อยู่แล้ว โทรศัพท์มือถือเป็นสิ่งที่สำคัญเทคโนโลยีในห้องพักที่แพร่หลายเป็นความต้องการที่ไม่ดีที่จะมีและใช่คุณอาจจะสามารถปลดล็อคประตูด้วยการตรวจสอบมือถือใน

อะไรคือตัวอย่างหลักของเทคโนโลยีที่จะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมโรงแรมในปี 2560?

เทคโนโลยีเป็นตัวเปิดทาง ช่วยให้เราสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น มันช่วยให้เราขับเคลื่อนธุรกิจของเราให้สูงขึ้น และหวังว่าจะช่วยให้เราสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยาวนานขึ้น เทคโนโลยีในอุตสาหกรรมโรงแรมกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว และดูเหมือนว่าแนวโน้มนี้จะไม่ชะลอตัวลงในปี 2017 อย่างไรก็ตาม มีนวัตกรรมใดบ้างที่ได้รับการพัฒนาเพื่อให้เป็นไปตามคำมั่นสัญญาของพวกเขาในเรื่องอุตสาหกรรมการบริการที่ดีขึ้น ฉันเชื่อว่าสิ่งนี้ยังไม่ได้เห็น สิ่งที่เรารู้คือโรงแรมอยู่ในธุรกิจคน การส่งมอบการต้อนรับและการบริการที่เป็นเลิศนั้นเป็นเป้าหมายหลักมาโดยตลอด ตอนนี้มีไดนามิกที่แตกต่างกันในการเล่น แขกบางคนไม่ต้องการบริการที่ดี พวกเขาแค่ต้องการไปที่ห้องเพื่อพักผ่อนและเปิดเกมใหญ่เมื่อสิ้นสุดวันที่ยาวนาน คนอื่นต้องการประจบประแจงและตอบสนองทุกจุดสัมผัส ความคาดหวังของแขกที่หลากหลายนี้สร้างสภาพแวดล้อมที่น่าดึงดูดสำหรับบริษัทที่กำลังพัฒนาเทคโนโลยีโรงแรมในปี 2560 และปีต่อๆ ไป

เรามาดูเทคโนโลยีของอุตสาหกรรมโรงแรมที่จะมีผลกระทบต่อการบริการของผู้เข้าพักในปี 2560 กันดีกว่า

เทคโนโลยีไร้สาย 5G
อาจไม่เกิดขึ้นในปี 2560 และดูเหมือนปี 2561 มากกว่า แต่เมื่อ 5G เข้าสู่ตลาดที่กว้างขึ้น ก็จะส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่ออุตสาหกรรมโรงแรม ในบทความที่โพสต์บน CNET เมื่อวานนี้ DirectTV กำลังฟ้องการเชื่อมต่อ 5G กับ AT&T เพื่อเพิ่มแบนด์วิดท์ 5G เร็วกว่า 4G ถึง 100 เท่า โครงสร้างพื้นฐานไร้สายของโรงแรมอาจไม่จำเป็นอีกต่อไปเมื่อมี 5G ไฟเบอร์อาจกลายเป็นซ้ำซ้อน ระวัง 5G และวิธีที่มันจะปฏิวัติความบันเทิงในห้องพัก วิธีการเชื่อมต่อระบบทรัพย์สิน และรายการต่อไป

การอนุรักษ์พลังงาน
คุณอาจชอบ
5G จะเพิ่มพลังให้กับที่ทำงานแบบไฮบริดได้อย่างไร
5 สุดยอดไอเดียสำหรับกลยุทธ์การจัดการรายได้ในโรงแรมของคุณ
ความท้าทายของ Rosewood Hotel Group: นวัตกรรมไอทีโดย EHL
ดูทั้งหมด
ขณะนี้มีการเน้นย้ำเพื่อให้แน่ใจว่าโรงแรมและบริษัทโรงแรมตระหนักถึงพลังงาน ไม่ได้หมายความถึงการซักหรือไม่ซักผ้าเช็ดตัวสำหรับแขกหลังใช้งานทุกครั้ง มันใหญ่กว่านี้มาก ความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมหมายถึงการให้แขกและผู้บริหารโรงแรมสามารถควบคุมสิ่งต่างๆ เช่น แสงสว่างภายในห้อง การใช้น้ำ และอุณหภูมิ แขกสามารถอำนวยความสะดวกได้โดยง่ายบนอุปกรณ์พกพา – และสร้างแรงจูงใจด้วยรางวัลที่มอบให้สำหรับการเป็น “แขกที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม” Hilton ปรับใช้ LightStay และขณะนี้บริษัทกำลังรวบรวมข้อมูลจากโรงแรมทุกแห่งเพื่อจัดการการใช้พลังงานและประสิทธิภาพ การทำเช่นนี้สามารถกำหนดเป้าหมายสำหรับผู้ปฏิบัติงานและให้โบนัสแก่พวกเขาในการลดพลังงาน

การฟังทางสังคม
วันนี้ มีประชากรจำนวนมากที่มีบัญชี Facebook เช่นเดียวกับที่จับ Twitter ผู้ติดตาม Instagram และอื่น ๆ ปัจจัยอิทธิพลทางสังคมนี้ทำให้บริษัทต่างๆ พัฒนาเทคโนโลยีอุตสาหกรรมโรงแรมที่ “รับฟัง” ต่อสิ่งที่ผู้บริโภคพูดถึงในช่องทางเหล่านี้และช่องทางโซเชียลอื่นๆ ข้อมูลที่ได้จากการสืบค้น ‘การพูดคุย’ นี้มีขนาดใหญ่มาก ลองนึกภาพเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความต้องการและความต้องการของแขกของคุณในระดับจุลภาค และยังมีข้อมูลระดับมหภาคเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมและสิ่งที่เป็นที่นิยมสำหรับผู้ชมที่เป็นแขกในวงกว้าง แม้ว่าในตอนแรกอาจฟังดูน่าขนลุกเล็กน้อย แต่ก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาว่าหากผู้คนเต็มใจที่จะแบ่งปันเรื่องราวชีวิตของพวกเขาทางออนไลน์ อุตสาหกรรมโรงแรมควรจะสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อให้บริการที่ดีขึ้นได้

โปรแกรมความภักดีเทียบกับโปรแกรมความภักดี
บริษัทโรงแรมส่วนใหญ่มีโปรแกรมความภักดีหรือรางวัลตอบแทน เช่นเดียวกับสายการบินและแบรนด์รถเช่า จากนั้นมีโปรแกรมรางวัลทั้งหมดจากผู้ค้าปลีก บัตรเครดิต ร้านอาหาร คุณคงเข้าใจดี กระเป๋าเงินและช่วงความสนใจของเราไม่ใหญ่พอที่จะติดตามโปรแกรมรางวัลทั้งหมดที่มีอยู่ โรงแรมจำเป็นต้องพิจารณาเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ใหม่ๆ ที่ช่วยเพิ่มความภักดีในแบบที่เป็นจริงมากขึ้น แขกต้องการรู้สึกราวกับว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งที่ไม่เหมือนใคร และโดยการมอบประสบการณ์ส่วนตัวและ/หรือรายการตามข้อมูลที่ได้มา แทนที่จะเป็นคะแนนสะสม โรงแรมจะรับรองว่าแขกเหล่านี้จะกลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดี อย่ากลัวที่จะคิดนอกกรอบเหมือนโรงแรม Kimpton ที่ยังคงส่งปลาเพื่อให้ลูก ๆ ของคุณอยู่เป็นเพื่อนได้ตามคำขอ

เทคโนโลยีตามบริการ
เทคโนโลยีจะต้องเป็นตัวเปิดใช้งานในการให้บริการ ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ภูมิทัศน์ของแขกกำลังเปลี่ยนแปลง ซึ่งหมายความว่าเทคโนโลยีในปี 2017 และที่อื่นๆ จำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของแขกประเภทต่างๆ ที่เพิ่มมากขึ้น หายไปนานเป็นวันที่แขกต้องการเดินขึ้นไปที่แผนกต้อนรับและรอเข้าแถวเพื่อตรวจสอบทะเบียนห้องของตน การใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้พนักงานสามารถพบปะและทักทายแขกแบบเห็นหน้ากันเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นไม่ใช่เรื่องดีที่จะมี แต่เป็นสิ่งที่ต้องมีในปี 2560 ในทางกลับกัน เทคโนโลยีเดียวกันที่ช่วยให้ความสัมพันธ์ดีขึ้นก็ต้องการเช่นกัน เพื่อให้สามารถให้แขกแล่นเรือรอบแผนกต้อนรับหรือบุคคลอื่น ๆ และไปที่ห้องของตนได้โดยตรง โดยนำเสนอเทคโนโลยีที่ช่วยให้พนักงานโรงแรมสามารถขับเคลื่อนความสัมพันธ์หรือยืนหยัดเป็นพรมแดนต่อไปและหวังว่า

ฉันแน่ใจว่าเทรนด์เทคโนโลยีอื่นๆ น่าจะมีอยู่ในรายการนี้ แต่ฉันเดาว่าคุณจะพบสิ่งเหล่านี้มากมายในบทความและการคาดคะเนอื่นๆ ในอีกไม่กี่วันและสัปดาห์ที่จะมาถึง

ตรอนโต ประเทศแคนาดา — Spa Softผู้นำด้านโซลูชั่นการจัดการสปาแบบครบวงจร รู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศการผนวกรวมเข้ากับPXP Financialผู้ให้บริการการชำระเงินระหว่างประเทศแบบ omni-channel การผสานรวมช่วยให้สามารถประมวลผลการชำระเงินได้โดยตรงผ่านโซลูชัน ANYpay POS ของ PXP Financial ภายใน Spa Softและ ANYpay Gateway ของ PXP Financial สำหรับแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ของ Spa Softซึ่งช่วยให้ลูกค้าSpa Softมีวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยและปลอดภัย

ใช้ประโยชน์จากการเข้ารหัสแบบจุดต่อจุด (P2PE) และการสร้างโทเค็น ธุรกรรมทั้งหมดจะมีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ พร้อมปกป้องข้อมูลที่สำคัญตลอดเวลา การรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มเข้ามานี้ไม่ส่งผลต่อความเร็วของธุรกรรม ทำให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์การชำระเงินที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ในกระบวนการ ด้วยการใช้เกตเวย์การชำระเงินเดียว ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับการประหยัดต้นทุนมากขึ้นในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของแขกเช่นกัน

การผสานรวมกับ PXP Financial สนับสนุนภารกิจของSpa Softในการลดขอบเขต PCI-DSS ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนรายชื่อพันธมิตรจำนวนมากที่ Spa Softเชื่อมต่ออย่างปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่ามีการทำงานที่เหมาะสมที่สุด

“ด้วยการผสานรวม PXP Financial กับ Spa Softเราสามารถมอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับสปาของเรา” Theresa Hamberger ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ Spa Softกล่าว “การให้บริการลูกค้าของSpa Softด้วยการผสานรวมโดยตรงกับโซลูชัน เช่น PXP Financial จะช่วยปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินให้คล่องตัวยิ่งขึ้น และสร้างการเดินทางดิจิทัลที่ราบรื่นยิ่งขึ้นตลอดทั่วทั้งองค์กร”

Franco Del Basso ผู้อำนวยการและหัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ PXP Financial กล่าวว่า “หลังจากผ่านการตรวจสอบความถูกต้องด้วยโซลูชัน P2Pe ANYpay POS ของเราแล้ว ฉันดีใจที่แพลตฟอร์มการจองออนไลน์ของ Spa Softได้ผ่านการตรวจสอบ”

“การนำเสนอโซลูชั่นแบบ Omni-channel อย่างแท้จริงแก่ Spa Softเป็นวัตถุประสงค์ร่วมกันที่สำคัญ และจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าที่มีอยู่ตลอดจนโอกาสในอนาคต ด้วยความสามารถในการจัดหาของ PXP Financial ลูกค้าจึงสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอบริการที่ไม่เหมือนใคร”

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสปาซอฟท์และซอฟต์แวร์การจัดการสปาชั้นนำของอุตสาหกรรมของพวกเขากรุณาเยี่ยมชมspasoft.com

เกี่ยวกับระบบสปริงเกอร์-มิลเลอร์

Springer-Miller Systems เป็นชุดระบบการจัดการการต้อนรับแบบครบวงจรที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับโรงแรม รีสอร์ท และสปาในทุกขอบเขตและความเชี่ยวชาญพิเศษ ชุดโซลูชั่นประกอบด้วยSMS | Host Property Management System, Spa Soft Spa Management Software และ Teres POS ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการทรัพย์สินSMS |Host ของ Springer-Miller ที่พักสามารถมอบประสบการณ์แขกระดับพรีเมียมที่ได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยีที่จะปฏิวัติวิธีการทำธุรกิจอย่างแท้จริง สปาซอฟท์ระบบการจัดการสปาแสดงถึงโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการกิจกรรมแบบไดนามิกที่สมบูรณ์ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากสปาระดับห้าดาวทั่วโลก Teres POS นำเสนอโซลูชัน ณ จุดขายระดับพรีเมียมที่เน้นแขกสำหรับอาหารและเครื่องดื่มและการขายปลีกที่โรงแรมหรูหรือรีสอร์ทของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาเยี่ยมชมspringermiller.com
เกี่ยวกับ PXP การเงิน

ทีมงาน PXP Financial มีประสบการณ์กว่า 50 ปีในการกำหนดรูปแบบและนวัตกรรมชั้นนำในด้านการชำระเงิน ปัจจุบันมีพนักงาน 250 คนจาก 25 สัญชาติซึ่งทำงานในสำนักงานต่างๆ ในสหราชอาณาจักร ออสเตรีย บัลแกเรีย อินเดีย ออสเตรเลีย และสหรัฐอเมริกา เป้าหมายของพวกเขาคือการนำหน้าเกมผ่านเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและโซลูชั่นใหม่ที่สร้างประสบการณ์การชำระเงินระดับเฟิร์สคลาสให้กับลูกค้าของพวกเขา ในฐานะผู้ให้บริการชำระเงินชั้นนำ PXP Financial กำหนดมาตรฐานความเป็นเลิศในการดำเนินงาน บริการที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน และการดูแลลูกค้าโดยเฉพาะ เพื่อช่วยให้ธุรกิจเจริญเติบโต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาเยี่ยมชมpxpfinancial.com

ความเป็นผู้นำมักจะไม่ใช่มรดกที่เรามอบให้ เป็นบทบาทที่เราปรารถนา ทำงานเพื่อบรรลุ และบรรลุผ่านประสบการณ์ ความฉลาด ความเฉลียวฉลาด และการพิสูจน์ให้เห็นถึงประโยชน์ของเราสำหรับความรับผิดชอบที่ใหญ่ขึ้นตามสัดส่วนดังกล่าว

เช่นเดียวกับในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ในโลกของการต้อนรับด้วย มีโอกาสมากมายสำหรับเราที่จะได้แสดงความเป็นผู้นำทั้งในระดับไมโครและขนาดใหญ่ – ในฐานะหัวหน้าแผนก หัวหน้าทีม ผู้จัดการทั่วไป หัวหน้าระดับภูมิภาค หัวหน้าแบรนด์ ซีโอโอ และซีอีโอ

ดังนั้น ผู้นำต้องยังคงมีความรับผิดชอบ รับผิดชอบ มีประสิทธิผล และเป็นแบบอย่างเสมอ Maslowian Leadership Pyramid ของฉัน ด้านล่าง กล่าวถึงความก้าวหน้าที่ผู้นำมืออาชีพต้องทำเพื่อทำให้ตัวเองเป็นจริง –

บทเรียนความเป็นผู้นำจากตำนาน! | โดย ล.อรุณา ธีรภาพถ่าย: “L. Aruna Dhir”
ต่อไปนี้คือคุณลักษณะทางวิชาชีพสิบประการที่กำหนดผู้นำสีน้ำเงินที่แท้จริง –

ความรู้
ผู้นำมุ่งมั่นที่จะเป็นอัจฉริยะ พวกเขาฝึกฝนตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน ไม่ว่าจะเป็นการรักษาห้องพักให้กว้างขวางและสะอาดสะอ้าน หรือจัดการเครือโรงแรมขนาดใหญ่ เพื่อให้มั่นใจว่าห้องพักจะอยู่ในอันดับสูงสุดในการให้คะแนนหรือการยอมรับ

ธนาคารแห่งความรู้ทำให้พวกเขานำหน้าเกม ในการมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง พวกเขาพยายามที่จะทำลายเพดานกระจก ผู้นำกำหนดมาตรฐานที่น่ายกย่องด้วยรูปแบบการทำงาน ความรู้ความชำนาญ และความกระตือรือร้นที่จะนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดของเขาอยู่เสมอ

ผู้นำจะได้รับทราบถึงสิ่งเล็กที่สุดไปจนถึงใหญ่ที่สุดที่เกิดขึ้นในโลกธุรกิจของตน PRS Oberoi เจ้าของเครือโรงแรมที่ได้รับการยกย่องและได้รับรางวัลมากมายของอินเดียซึ่งตั้งชื่อตามครอบครัวของเขา เป็นที่รู้กันดีว่าดวงตาที่แหลมคมของเขาไม่พลาดสิ่งใดเลยเมื่อไปเยี่ยมโรงแรม – ตั้งแต่ดอกกุหลาบตูมที่คดเคี้ยวในแจกันจนถึงอุณหภูมิที่ เสิร์ฟแชมเปญขวดที่ดีที่สุด จากรอยพับที่ผิดตำแหน่งบนอินทรธนูของ Doorman ไปจนถึงเส้นวิตกกังวลบนหน้าผากของสมาชิกในทีมอีกคน

การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
ผู้นำรู้ว่าสถานที่ที่พวกเขาไปถึงนั้นไม่ได้มาโดยง่าย พวกเขายังทราบด้วยว่าหนทางข้างหน้าจะยากลำบาก ลำบากและแข่งขันได้ ผู้นำปฏิเสธที่จะพักผ่อนบนเกียรติยศในอดีต พวกเขาตระหนักถึงความจริงที่ว่าทักษะและธุรกิจของพวกเขาต้องพัฒนาไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของโลกและเวลาที่เปลี่ยนแปลงไป

นอกจากนี้; แรงผลักดันและความกระตือรือร้นของพวกเขาผลักดันให้พวกเขาผลักดันขอบเขตของการเรียนรู้ การเติบโตทางจิตใจ และขีดจำกัดของประสิทธิภาพทางกายภาพ

ตัวอย่างที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งของเรื่องนี้คือบทเรียนชีวิตที่คอนราด ฮิลตันทิ้งไว้เบื้องหลัง เขาเริ่มธุรกิจโรงแรมกับ Mobley Hotel ในเท็กซัส ซึ่งเป็นทรัพย์สิน 40 ห้องที่เขาซื้อในปี 1919 โรงแรมสูงระฟ้าแห่งแรกของเขาคือ Dallas Hilton ที่เขาเปิดในปี 1925 ก่อนขยายสู่นิวเม็กซิโก อย่างไรก็ตาม โชคดีที่ฮิลตันได้รับผลกระทบอย่างหนักจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ และถูกบังคับให้ขายโรงแรมบางส่วนของเขาออกไป เพื่อไม่ให้เกิดการล้มละลาย แต่ทักษะการจัดการโรงแรมที่ยอดเยี่ยมของเขานั้นมีประโยชน์ และเขายังคงดำรงตำแหน่งผู้จัดการโรงแรม ซึ่งเขาซื้อคืนทันทีเมื่อสภาพเศรษฐกิจของประเทศดีขึ้นและเขาก็เริ่มต้นได้ดี

ฮิลตันเดินหน้าสร้างโรงแรม ขยายธุรกิจให้เติบโตอย่างน่าชื่นชม ทำให้โรงแรมฮิลตันกลายเป็นเครือโรงแรมระดับนานาชาติแห่งแรก ไม่มีความสำเร็จแม้แต่วันนี้

มีความสามารถในการแข่งขัน
ไม่เฉพาะกับผู้อื่นแต่กับตนเองด้วย อันที่จริงผู้นำอยู่กับตัวเองมากกว่า พวกเขาต้องพบกับความคาดหวังที่สูงและมาถึงระดับที่พวกเขานึกภาพตัวเองอยู่ ผู้นำผลิบานในการแข่งขันที่ดีและซื่อสัตย์ มีความกระตือรือร้นที่จะเอาชนะและ

ความหลงใหลในการสร้างหลักสูตรใหม่ ความตื่นเต้นของเป้าหมายที่ดีขึ้นและสดใสขึ้นทำให้พวกเขามีแรงจูงใจและกระตุ้น

ผู้นำชื่นชมคนงานและผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะคนอื่น ๆ และต้องแข่งขันกับพวกเขาเพื่อให้ได้ระดับที่สูงขึ้น ความรู้สึกของความสามารถในการแข่งขันนี้เป็นลูกบอลแห่งการเรียนรู้ ปรับปรุง เติบโตไปสู่สภาพการทำงานที่ยอดเยี่ยม เพื่อความพอใจของผู้ทำและผู้รับ

สตีฟ วินน์ แม้จะมีความทุกข์ยากที่เขาพาครอบครัวออกไป แต่ก็มีความตั้งใจแน่วแน่และมองการณ์ไกลในการสร้างอาณาจักรโรงแรมที่ทำให้เขาได้รับการยอมรับทั่วโลกและประสบความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ Wynn ได้รับการยกย่องในการรื้อฟื้น Las Vegas Strip ที่มีชื่อเสียงระดับนานาชาติด้วยการอัดฉีดความสนใจครั้งใหม่ในพื้นที่ และสร้างคุณสมบัติที่โดดเด่นเช่น The Mirage และ The Bellagio ซึ่งเป็นโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดและสว่างที่สุดในโลกอย่างแท้จริง

กระชับมิตร
คุณอาจชอบ
ไม่มีใครถามฉัน แต่… หมายเลข 254: ประวัติโรงแรม: St. Regis Hotel
เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกในโรงแรมที่เชี่ยวชาญแบ่งปันเคล็ดลับการเดินทางช่วงวันหยุดปี 2021
Ronald L. Callentine ผู้ก่อตั้ง Rockbridge CEO เสียชีวิต
ดูทั้งหมด
ผู้นำพยายามดำเนินการเพื่อให้ผลลัพธ์ของการกระทำนั้นทำกำไรได้เสมอ พวกเขาดูถูกทุกสิ่งที่นำมาซึ่งการสูญเสีย ในแง่ของการบริการที่ไม่ดี การไม่สามารถปิดวงจรการส่งมอบบริการ การสูญเสียลูกค้า การขาดกำไร ความล้มเหลวของธุรกิจ พวกเขาตระหนักดีว่าการที่พวกเขาและคนอื่นๆ จะเติบโตและเจริญรุ่งเรือง ธุรกิจจะต้องประสบความสำเร็จ

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขารับทราบข้อเท็จจริงว่าบ่อยครั้งเป็นการกระทำที่ไม่ดี การวางแผนที่ไม่ดี และการตัดสินใจที่ไม่ดีที่นำไปสู่ธุรกิจที่ไม่ดี และพวกเขาไม่ต้องการเกี่ยวข้องกับสิ่งเหล่านี้

Barry Sternlicht ซึ่งมักถูกเรียกว่า ‘ราชาแห่งโรงแรม’ วางความเฉียบแหลมทางธุรกิจที่จริงจัง ภูมิหลังในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ การตัดสินอย่างถี่ถ้วนสำหรับทรัพย์สินที่ทรงคุณค่า และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในการสร้างสรรค์แบรนด์เพื่อค้นพบและขยาย Starwood Hotels and Resorts ให้เป็นหนึ่งในโรงแรมที่กว้างที่สุด ใหญ่ที่สุด และ กลุ่มโรงแรมที่ประสบความสำเร็จทางการเงิน

ตอบสนองและแก้ไขเสมอ
นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดซึ่งบางคนถูกเรียกว่าเป็นผู้นำ ผู้นำนำการเรียนรู้ ประสบการณ์ และทัศนคติมารวมกันเพื่อให้การแก้ปัญหาของคุณเป็นไปอย่างสมเหตุสมผล มีประสิทธิภาพ และเหมาะสมที่สุด เนื่องจากพวกเขามีความเชี่ยวชาญ พวกเขาจึงไม่จำเป็นต้องปิดบังปัญหาและซ่อนอยู่เบื้องหลังไฟล์และเหตุผลปลอมๆ เพื่อหลีกหนีจากเรื่องดังกล่าว

ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขามีความเคารพอย่างสูงกับแท็กที่พวกเขาได้รับจากบุญ และพวกเขาไม่เต็มใจที่จะสูญเสียสิ่งนั้นโดยถูกมองว่าเป็นคนสบาย ๆ ไร้ประสิทธิภาพ ประมาท และไม่ผูกมัด ดังนั้น ผู้นำจึงตอบสนองเสมอ – ต่อสถานการณ์ที่อยู่ในมือ ต่อผู้คนและปัญหาทางธุรกิจที่ใหญ่กว่า

ข้อดีอย่างหนึ่งของการรับมือกับคนแบบนี้ก็คือ ถึงแม้ว่าจะเป็นการปฏิเสธหรือเสียใจก็ตาม ผู้นำทิ้งรสนิยมที่ยอดเยี่ยมไว้ที่คุณต้องการทำธุรกิจกับพวกเขาอีกครั้ง

ความผิดหวังส่วนตัวของ Kemmons Wilson กับที่พักริมถนนที่มีให้บริการสำหรับวันหยุดของเขา ทำให้เขานึกภาพและสร้างรูปแบบโรงแรมของ Holiday Inn

จากประสบการณ์ของเขาเอง บทสรุปที่ชัดเจนของ Wilson สำหรับ Chain ของเขาคือที่พักควรมีมาตรฐาน สะอาด คาดเดาได้ เหมาะสำหรับครอบครัว และนักเดินทางบนท้องถนนสามารถเข้าถึงได้ง่าย จากโรงแรม 50 แห่งในปี 2501, 100 แห่งในปี 2502, 500 แห่งในปี 2507 และโรงแรมฮอลิเดย์อินน์ลำดับที่ 100 ในปี 2511; วันนี้ บริษัทได้เติบโตขึ้นจนเป็นหนึ่งในเครือโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยห้องพัก 435,299 ห้องในโรงแรม 3,463 แห่งทั่วโลกซึ่งมีห้องพักมากกว่า 100 ล้านคืนในแต่ละปี

ฉลาด
ผู้นำยึดหลักการทำงานแบบ SMART ทั้งในแนวทางและผลลัพธ์ที่แสดง ผลงานของพวกเขามีความเฉพาะเจาะจง (ผู้นำมุ่งเน้น) วัดผลได้ (การกำหนดทิศทางผลลัพธ์เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับพวกเขา) บรรลุได้ (ผู้นำปฏิบัติได้จริงและแทบไม่มีหัวในเมฆ) มีความเกี่ยวข้อง (ความพยายามของพวกเขาต้องเกิดผลทางธุรกิจ ความพึงพอใจ การรักษาลูกค้า การแก้ปัญหาด้วยตนเอง บริษัท ที่พวกเขาเป็นตัวแทนและแขก) และกำหนดเวลา (ผู้นำเข้าใจถึงความสำคัญของเวลาและตระหนักถึงความเจ็บป่วยของการไม่สามารถส่งมอบหรือส่งมอบได้ทันท่วงทีซึ่งอาจเป็น ดีเท่างานที่ไม่เสร็จ)

หนึ่งในเรื่องไม่สำคัญที่รู้จักกันดีที่สุดเกี่ยวกับที่มาของคำว่า “ริทซี่” เป็นที่แน่ชัดแล้วว่าการใช้คำนี้มาจากชื่อ Cesar Ritz และโรงแรมระดับตำนานของเขาที่เขาก่อตั้งขึ้นในปารีสและลอนดอน

ชีวิตของเจ้าของโรงแรมที่มีชื่อเสียงมีความสำคัญในหลายระดับ ว่ากันว่าเขาเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ แล้วขยายไปสู่ความสำเร็จอย่างสูงส่งด้วยความเพียร ความมุ่งมั่น และความเฉลียวฉลาดที่ทำให้เขาโดดเด่น Cesar Ritz เริ่มต้นอาชีพของเขาในฐานะ Maitre d’hôtel ในร้านอาหาร ก่อนที่จะก้าวขึ้นบันไดเพื่อบริหารจัดการโรงแรมในลูเซิร์นและโมนาโก เขาสร้างชื่อเสียงในด้านรสนิยมที่ไร้ที่ติและความสัมพันธ์ในทันทีกับแขกผู้มั่งคั่ง ดังนั้นจึงพัฒนาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของแขก และเป็นผู้บุกเบิกรากฐานของความหรูหราอย่างที่เราทราบในปัจจุบัน หลักการสองข้อที่เขาให้ยืมกับแบรนด์โรงแรมของเขา

รับหน้าที่
คุณสังเกตไหมว่ามีเซิร์ฟเวอร์หนึ่งคนที่จะทำงานได้ดีกว่าและส่งมอบได้เกินควรหากสิ่งที่คุณสั่งที่ร้านอาหารผิดพลาด เขาจะเข้าควบคุมสถานการณ์ ขอโทษอย่างจริงใจ แก้ไขคำสั่ง ทำให้แน่ใจว่าคุณจะไม่รออีกต่อไป และปิดท้ายด้วยคอมหรือของหวาน เขาเป็นมืออาชีพที่รู้จักงานของเขา เป็นผู้ควบคุม ให้คุณค่ากับคุณ เชี่ยวชาญในการรักษาชื่อเสียงของบริษัทของเขา และทำให้แน่ใจว่าธุรกิจจะคงอยู่กับพวกเขาและไม่ก้าวข้ามการแข่งขัน

ในภาวะวิกฤติ คุณได้สังเกตพนักงานรักษาความปลอดภัยหรือผู้บริหารฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่จะทำหน้าที่เหนือความคาดหมายที่จะตรวจสอบสถานการณ์อย่างรวดเร็ว จากนั้นจึงวางกลยุทธ์ในการจัดเตรียมความปลอดภัยในขณะที่ผ่อนคลายเส้นประสาทที่หลุดลุ่ยด้วยการสัมผัสส่วนตัว เขาหรือเธอไม่จำเป็นต้องเป็นนักผจญเพลิงที่ผ่านการรับรอง เพียงพอแล้วที่พวกเขาจะดีที่สุดในบทบาทของพวกเขา รับผิดชอบต่อการกระทำของพวกเขาอย่างรวดเร็ว และอย่าคิดที่จะดึงน้ำหนักของผู้อื่นเมื่อพวกเขาไม่สามารถจับคู่ได้

ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวมีคุณภาพความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งแม้ในสถานการณ์การทำงานประจำวัน และในยามวิกฤต พวกเขาคือดวงดาวที่เปล่งประกายด้วยความมุ่งมั่นอันแน่วแน่และทักษะที่เป็นตัวเอก

ด้วยคุณลักษณะนี้ ผู้นำจะถ่ายทอดบทเรียนโดยเป็นแบบอย่าง โดยอยู่ที่นั่นและพร้อม ซีอีโอผู้มีชื่อเสียงและผู้มีวิสัยทัศน์ที่ไม่อาจต้านทานได้ และปัจจุบันเป็นผู้ก่อตั้งและเจ้าของ Virgin Hotels – เซอร์ ริชาร์ด แบรนสัน มุ่งมั่นที่จะเข้าร่วมในการเปิดโรงแรมเวอร์จินทุกแห่ง เช่นเดียวกับเจ้าของโรงแรมชั้นนำอื่นๆ – Herve Humler ของ Ritz Carlton ซึ่งถูกกล่าวหาว่าไม่เคยพลาดการเปิดโรงแรมทุกที่ในโลกและ Ritz-Carlton ได้เปิดโรงแรมประมาณ 90 แห่งใน 29 ประเทศ

ได้รับประสบการณ์
หลายปีแห่งการทำงานหนัก – ศึกษาก่อนแล้วค่อยฝึกฝน – ได้กลายมาเป็นผู้นำในแบบที่เขาเป็นอยู่ทุกวันนี้ มืออาชีพที่เป็นผู้นำ จุ่มลงในสระที่สั่งสมประสบการณ์มาเพื่อทำให้ตัวเองโดดเด่น และมักจะทำมากกว่าแค่ช่วงสั้นๆ

วิลลาร์ด แมริออท สโบเบ็ตคาสิโน ในฐานะผู้ก่อตั้งเครือบริษัทในชื่อเดียวกันนี้ ได้รับการพิจารณาว่าเป็นอุตสาหกรรมการบริการระดับนานาชาติมาโดยตลอด แต่เป็นลูกชายของเขา บิล แมริออท จูเนียร์ ที่ทำให้แบรนด์เติบโตจนกลายเป็นวันนี้ด้วยความเข้าใจ ความชอบในธุรกิจโมเดลแฟรนไชส์ ​​จิตวิญญาณแห่งนวัตกรรม ความใส่ใจในรายละเอียด และจรรยาบรรณในการทำงานในอุดมคติ
เป็นผู้นำ Chain มายาวนานกว่า 50 ปี ตั้งแต่ธุรกิจร้านอาหารของครอบครัวไปจนถึง Monolith ที่มีที่พักกว่า 3100 แห่งกระจายอยู่ทั่ว 67 ประเทศ รอยประทับของ Bill บน Chain และอุตสาหกรรมนี้ลบไม่ออกจน Marriott ได้รับการจัดอันดับให้เป็น “สถานที่ทำงานที่ดีที่สุด” ” ปีแล้วปีเล่า.

เป็นผู้มีวิสัยทัศน์
ผู้นำกำลังเดินทาง – จุดหมายของพวกเขาคือ ‘การเป็นหัวหน้างานและบทบาทที่ดีที่สุด’ ที่สูงขึ้นหลังจากระดับความเป็นเลิศที่สูงขึ้นเป็นเหตุการณ์สำคัญ ในการเป็นพ่อมดงานดังกล่าว พวกเขาจะวางกลยุทธ์เพื่อพัฒนากลวิธีใหม่ ฝึกฝนแนวทางปฏิบัติที่ดีแบบเก่าของตนให้สมบูรณ์แบบ และวาดแผนที่ถนนที่มุ่งไปข้างหน้า ทั้งในแง่ของประสิทธิภาพการทำงานและความหลงใหล

คอนราด ฮิลตัน หนึ่งในผู้ประกอบการโรงแรมที่ดีที่สุดในโลกเท่าที่เคยพบเห็น เป็นคนมองการณ์ไกลและครอบคลุมในแนวทางธุรกิจของเขา แม้ว่าบริษัทของเขาจะยังไม่เติบโตถึงขนาดมหึมาเท่าตอนนี้ก็ตาม ในปีพ.ศ. 2487 เขาได้ก่อตั้งมูลนิธิคอนราด เอ็น. ฮิลตันโดยมีพันธกิจในการบรรเทาความทุกข์ทรมานของมนุษย์ทั่วโลก บริษัทฮิลตัน โฮเทลส์ อินเตอร์เนชั่นแนล เดินตามรอยเท้าของเขา และสานต่อเป้าหมายของเขาด้วยการก่อตั้งรางวัล Conrad N. Hilton Humanitarian Prize ในปี 2539 และเก้าอี้ Conrad N. Hilton ด้านจริยธรรมทางธุรกิจ และรางวัล Hilton Distinguished Entrepreneur Award ในปีต่อๆ ไป

ผู้นำนั้นถูกมองการณ์ไกล และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงสามารถอยู่เหนือปัญหาเล็กๆ และคนที่ใจแคบได้เสมอ โดยมีเป้าหมายที่ใหญ่กว่าและเข้าถึงได้ไกลกว่า

รักษาภาพใหญ่ไว้ในใจ
ผู้นำมักจะไม่เหนื่อยกับเรื่องเล็กน้อย

สถานที่ท่องเที่ยวของพวกเขาตั้งไว้สูง ดังนั้นการต่อสู้เล็ก ๆ น้อย ๆ ในชีวิตประจำวันเป็นเพียงการก้าวเข้าสู่ทางของพวกเขา เพราะเป็นสงครามแห่งปัญญา ความอัศจรรย์ และความสำเร็จระดับโลกที่พวกเขาต้องชนะ

John Jacob Astor IV ถือกำเนิดขึ้นในครอบครัว Astor ที่ร่ำรวยและมีอิทธิพลอย่างยิ่ง ใช้ภูมิหลังอันยาวนานและประสบการณ์ด้านการศึกษาและชีวิตที่น่าอิจฉาเพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ของความหรูหราในโลกของการจัดการโรงแรม แม้กระทั่งทุกวันนี้ เมื่อต้องมีการเปรียบเทียบเพื่อให้ได้มาตรฐานที่หรูหราที่สุดของความหรูหรา ผลงานสร้างสรรค์ที่รู้จักกันดีของ John Jacob Astor IV คือ Waldorf Astoria และ St. Regis ซึ่งได้รับการยกให้เป็นมาตรฐาน เป็นที่ทราบกันดีว่าเจ้าของโรงแรมในตำนานซึ่งโลกสูญเสียในการจมเรือไททานิคอันน่าสลดใจนั้นมีหลายแง่มุม Astor เป็นผู้เขียนวิทยาศาสตร์

นวนิยายเรื่อง ‘A Journey in Other Worlds’ (1894) เกี่ยวกับชีวิตในปี 2000 บนดาวเคราะห์ดาวเสาร์และดาวพฤหัสบดี ด้วยความชื่นชอบในนวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์ เป็นที่รู้กันว่า Astor ได้จดสิทธิบัตรสิ่งประดิษฐ์หลายอย่าง รวมถึงเบรกจักรยานในปี 1898 “ตัวสลายการสั่นสะเทือน” และอุปกรณ์ปรับปรุงถนนแบบใช้ลม เขายังช่วยในการพัฒนาเครื่องยนต์กังหัน

สืบเนื่องมาจากชีวิตของตำนานโรงแรมเหล่านี้ที่ความเป็นผู้นำเกิดจากความหลงใหลในตัวเอง มันถูกกำหนดโดยเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับตัวเอง และได้รับการขัดเกลาด้วยการปฏิบัติที่สม่ำเสมอ ขยัน และซื่อสัตย์

มีศักยภาพที่จะเป็นผู้นำในตัวเราทุกคน ความกระตือรือร้น ความมุ่งมั่น ความมีมโนธรรม และการมองการณ์ไกลที่เฉียบขาดมาอย่างเฉียบขาดทำให้เรามีความทะเยอทะยานที่จะเป็นผู้นำที่โดดเด่นในสาขาที่เราเลือก

รีโน, เนวาดา – 21 มกราคม 2015 – Whitney Peak Hotel โรงแรมหรูที่ตั้งอยู่ในตัวเมือง Reno ประกาศในวันนี้ว่าได้ร่วมมือกับStash Hotel Rewardsซึ่งเป็นโปรแกรมรางวัลตามคะแนนที่ใหญ่ที่สุดสำหรับโรงแรมอิสระในสหรัฐอเมริกา อันเป็นผลมาจากความร่วมมือครั้งใหม่นี้ นักเดินทางสามารถรับคะแนนสะสมได้ที่โรงแรมปลอดบุหรี่และไม่เล่นเกมแห่งแรกในเมือง

Niki Gross กรรมการผู้จัดการของ Whitney Peak Hotel กล่าวว่า “ในฐานะโรงแรมอิสระที่รายล้อมไปด้วยเครือโรงแรมต่างๆ สิ่งสำคัญคือเราต้องหาวิธีสร้างความโดดเด่น” “เมื่อเราค้นพบ Stash เรารู้ว่ามันเหมาะสมที่สุด มันให้เครื่องมือแก่เราในการตอบแทนแขก สร้างความตระหนักรู้ และแข่งขันกับเครือ”

Whitney Peak ให้ทัศนียภาพอันน่าทึ่งของเทือกเขาเซียร์ราเนวาดาและทำเลใจกลางเมืองที่ไม่มีใครเทียบได้ เป็นตัวเลือกใหม่ที่สดชื่นสำหรับนักเดินทางที่มาเยือนรีโน สัมผัสประสบการณ์ที่ Whitney Peak ที่ออกแบบมาเพื่อนำสิ่งที่ดีที่สุดของกิจกรรมกลางแจ้งมาสู่ที่แห่งนี้ โดยเน้นที่สุขภาพ อาหารท้องถิ่นและมรดกทางวัฒนธรรม และความบันเทิงที่มีคุณภาพ หลังจากเข้าพักในที่พักอันอบอุ่นและน่าอยู่ แขกสามารถสำรวจข้อเสนอทั้งหมดในสถานที่รวมทั้งHeritage Restaurant ที่นำโดยเชฟชื่อดัง Mark Estee, Cargo , สถานที่จัดคอนเสิร์ตสดระดับแนวหน้าของ Reno และBaseCampซึ่งเป็นสวนหินในร่มขนาด 7,000 ตารางฟุต

“หากคุณกำลังมองหาประสบการณ์ที่ Reno ที่ไม่เหมือนใคร Whitney Peak คือที่นั้น” เจฟฟ์ โลว์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Stash กล่าว “โรงแรมที่ได้รับแรงบันดาลใจจากธรรมชาติพร้อมกำแพงปีนเขาที่สูงที่สุดในโลก คอนเสิร์ตฮอลล์ที่จัดแสดง R&B, บลูแกรส และวงดนตรีร็อก และนโยบายห้ามเล่นเกมที่เข้มงวด นี่คือ Reno ที่ไม่ได้เสียบปลั๊ก”

ผู้เข้าพักของวิทนีย์ Peak Hotel สามารถเข้าร่วม Stash ฟรีที่www.stashrewards.com สมาชิก Stash จะได้รับคะแนนสะสม 5 คะแนนสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับราคาห้องพักที่มีสิทธิ์ และสามารถแลกได้ที่โรงแรมอิสระที่ไม่ซ้ำแบบใครในจุด Stash ของสหรัฐฯ ไม่มีวันหมดอายุ และการแลกทำได้ง่าย ๆ โดยไม่มีวันที่ไม่มีไฟดับหรือข้อจำกัดด้านหมวดหมู่ที่พบได้ในหลายสาขา โปรแกรม Stash โรงแรมพันธมิตรยังให้สมาชิกที่มีความพิเศษข้อเสนอการเดินทาง

เกี่ยวกับ Stash Hotel Rewards
Stash Hotel Rewards ปลดปล่อยนักเดินทางจากข้อเสนอที่ไม่ได้รับแรงบันดาลใจจากโปรแกรมรางวัลโรงแรมที่มีอยู่ โดยทำให้ง่ายต่อการหลุดพ้นจากเครือโรงแรมขนาดใหญ่ที่ดูธรรมดาๆ และเข้าพักในโรงแรมที่น่าตื่นตาตื่นใจ Stash ก่อตั้งขึ้นจากความเชื่อในพลังสร้างความสุขของการเดินทางไปยังสถานที่ต่างๆ ที่ถ่ายทอดเรื่องราวที่เป็นเอกลักษณ์และน่าสนใจ เป็นความเชื่อที่แบ่งปันกับเจ้าของโรงแรมอิสระและนักเดินทางที่มีใจรักอิสระที่บริษัทสร้างขึ้นเพื่อให้บริการ Stash ซึ่งเปิดตัวในเดือนพฤษภาคม 2010 ก่อตั้งโดยทีมงานด้านการเดินทางและอีคอมเมิร์ซจาก Expedia, Amazon, Microsoft และ Zillow ตั้งแต่นั้นมา Stash ก็ได้รับการยอมรับจากอุตสาหกรรมมากมาย อาทิ US News & World Report – Best Hotel Rewards Programs, Colloquy Recognizes award, Travel Weekly Magellan award และ Hotel News Now Innovator of the Year

เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะบอกว่าการจัดการรายได้ในอุตสาหกรรมการโรงแรมมาถึงแล้ว ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกระแสหลักในช่วงหลายปีที่ผ่านมา: เราเห็นบทความมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่เขียนเกี่ยวกับแง่มุมต่าง ๆ ของการจัดการรายได้ทั้งในสิ่งพิมพ์และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ มันกลายเป็นวาระมาตรฐานในการประชุมสมาคม การประชุม สัมมนา และการนำเสนอในงานแสดงสินค้า วิทยาลัยและมหาวิทยาลัยต่างๆ กำลังเปิดตัวหลักสูตรนี้ และผู้บริหารโรงแรมไม่จำเป็นต้องถูกชักชวนอีกต่อไปว่าการจัดการรายได้จะเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของตนอีกต่อไป ซึ่งเป็นที่ยอมรับได้อย่างชัดเจนแล้วในตอนนี้

ปี 2013 ผ่านไปอย่างรวดเร็ว และเนื่องจากความท้าทายใหม่ ๆ ให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้องในสาขาวิชาการจัดการรายได้ที่น่าตื่นเต้นและกำลังพัฒนา เรามาดูรายการประเด็นสำคัญ 5 อันดับแรกที่เราเห็นกัน:

1. ท้องถิ่นหรือส่วนกลาง
มีแนวความคิดที่ว่าการจัดการรายได้จะถูกนำมาใช้อย่างดีที่สุดหากผู้ประกอบการแต่ละรายในโรงแรมขนาดเล็กจำนวนหนึ่งภายใต้การจัดการ / ความเป็นเจ้าของ / แบรนด์เดียวกันตั้งค่าโครงสร้างภูมิภาคแบบรวมศูนย์ซึ่งจะมีการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และสถานที่ที่สามารถประมวลผลข้อมูลได้ ในสถานการณ์สมมตินี้ ผลลัพธ์ของระบบ เช่น รั้วอัตราสามารถผลักออกไปยังผู้จัดการระดับคุณสมบัติได้

ตามอาร์กิวเมนต์นี้ ทรัพยากรถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยวิธีนี้ ความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นอาจหายาก แต่โครงสร้างแบบรวมศูนย์สามารถใช้ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการฝึกอบรมมาเพื่อจัดการหน่วยต่างๆ ได้ สามารถใช้การควบคุมระยะไกลได้เป็นผลจากการเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์และแบนด์วิธที่เพียงพอควบคู่ไปกับความเร็วในการประมวลผลที่รวดเร็วปานสายฟ้า ตัวเลขสามารถกระทืบได้ทุกที่ การตัดสินใจจะได้รับการสื่อสารทันที ดังนั้นไม่สำคัญว่าศูนย์ประสาทจะอยู่ด้านล่างโถงทางเดินหรือเขตเวลา

เรายังสามารถเสนอข้อโต้แย้งสำหรับการกระจายอำนาจได้เช่นกัน หากมีความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นที่ผ่านการรับรอง ข้อมูลทั้งหมดสามารถวิเคราะห์และจัดการในเครื่องได้ แม้ในอุปกรณ์พกพาในปัจจุบันที่มีกำลังประมวลผลเพียงพอ ไม่จำเป็นต้องให้ศูนย์เรียกการเล่นจากระยะไกล: ชาวบ้านอาจมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าและพวกเขาจะคล่องตัวมากขึ้นหากจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนบางอย่างเมื่อพูดถึงการกำหนดราคาแบบไดนามิกในนาทีสุดท้ายและการตัดสินใจจัดสรรสินค้าคงคลัง (เช่น แทน โพสต์อัตราประหยัดสุดบน Hotels.com ทำไมเราไม่ทิ้งห้องพัก 30 ห้องบน priceline.com สำหรับคืนนี้ล่ะ)

ไม่มีกระสุนเงิน โรงแรมแต่ละแห่งจะต้องตัดสินใจว่าสิ่งใดดีที่สุดภายใต้สถานการณ์ที่กำหนด ปัญหานี้ยังคงเป็นหัวข้อของการอภิปรายในปีต่อ ๆ ไป

2. ข้อมูลมากเกินไป
คุณอาจชอบ
การเปรียบเทียบแพลตฟอร์มการตลาดของโรงแรม: Expedia Travel Ads กับ Koddi?
OTA Insight ขยายการเติบโตด้วยการเป็นพันธมิตร RMS Cloud
โรงแรม & บิ๊กดาต้า
ดูทั้งหมด
การปรับปรุงเทคโนโลยีในช่วงหลายปีที่ผ่านมาช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถรวบรวมฐานข้อมูลของข้อมูลธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เราแปลงข้อมูลสำคัญทุกแง่มุมของการดำเนินงานโรงแรมให้เป็นดิจิทัล เราสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่าไม่เพียงแต่เกี่ยวกับแขกที่มาพักที่โรงแรมของเราและทิ้งร่องรอยไว้ในรูปแบบของข้อมูลที่รูดหรือแตะการ์ดแต่ละครั้งให้เป็นการเข้าห้องฟิตเนสหรือซื้อเครื่องดื่มที่เลานจ์ บาร์. เรายังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแขกที่ยังไม่เคยจองห้องพักแต่มาเยี่ยมชมโฮมเพจของเรา เรามีการวิเคราะห์เกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page เวลาที่ใช้ อัตราการละทิ้ง และอื่นๆ อีกมากที่อาจช่วยให้เราเปลี่ยนผู้ที่มองหามาเป็นผู้จองได้ในวันหนึ่ง มีข้อมูลหลายเทราไบต์ให้วิเคราะห์

มีการหารือในการประชุม Revenue Optimization Conference ที่เมืองบัลติมอร์ในปี 2555 ว่าเทคโนโลยีนี้แซงหน้าฐานผู้มีความสามารถ มีข้อมูลมากมายให้วิเคราะห์และทำความเข้าใจ ในขณะที่ยังขาดแคลนนักวิเคราะห์รายได้ที่มีการศึกษาดี ผู้จัดการรายได้ และผู้อำนวยการฝ่ายรายได้เพื่อใช้ประโยชน์จากความมั่งคั่งของข้อมูลและสร้างกลยุทธ์ในเรื่องนั้น สิ่งนี้นำไปสู่ประเด็นต่อไปของปัญหาที่เกิดขึ้น:

3. ยกระดับเป็นกลยุทธ์จากยุทธวิธีและโอบรับการจัดการรายได้รวม

การจัดการรายได้ผ่านช่วงวัยเด็กไปแล้ว ใกล้จะเข้าสู่ช่วงวัยรุ่นแล้ว มีความจำเป็นที่จะต้องก้าวไปไกลกว่าแนวทางยุทธวิธีที่จำกัดการจัดการรายได้ให้แคบลงจนถึงการปรับราคาเท่านั้น ผู้นำในสาขานี้ยอมรับแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่มากขึ้น

การฝึกการบริหารรายได้เชิงกลยุทธ์จะแยกชายออกจากเด็กชายในปีนี้ การย้ายจากการจัดการรายได้ห้องพักไปเป็นการจัดการกระแสรายได้ที่แตกต่างกัน ซึ่งรวมถึงพื้นที่ทำงานและอาหารและเครื่องดื่มเป็นอย่างน้อย จะย้ายผู้ปฏิบัติงานไปที่การจัดการรายได้รวม นักยุทธศาสตร์ที่ชาญฉลาดจะจัดตำแหน่ง Total Revenue Management และฟิลด์ที่รวดเร็วของการจัดการช่องทางการจัดจำหน่าย โดยอิงจากข้อสรุปเชิงตรรกะที่แต่ละกระแสรายได้ต้องการกลยุทธ์การกระจายที่แตกต่างกัน มีความเข้าใจว่าการเติบโตในอนาคตจะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ ประเด็นที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการพัฒนากลยุทธ์ในปี 2556 จะเป็นคำถามว่ามีความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์สำหรับโรงแรมที่จะแข่งขันในด้านราคาหรือไม่

4. สร้างรายได้จากโซเชียลมีเดีย
มีการอภิปรายอย่างต่อเนื่องมากมายในหัวข้อการวัดประสิทธิภาพของทรัพยากรที่อุทิศให้กับโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการรายได้เป็นกลุ่มที่มีความรับผิดชอบและมีใจในการวิเคราะห์ พวกเขารู้ว่าการวัดผลการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์มีความสำคัญเพียงใด แนวทางในการ “ผลตอบแทนจากการมีส่วนร่วม” และมาตรการอ่อนๆ อื่นๆ ดูเหมือนจะไม่ได้ให้คำตอบที่ดีเพียงพอแก่เจ้าของและผู้จัดการสินทรัพย์ที่คอยดูแลอยู่บนไหล่ของกรรมการสรรพากร การจัดอันดับที่สูงขึ้นในการค้นหาทั่วไปนั้นยอดเยี่ยมมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแขกทุกคนทำคือการค้นหาทั่วไปเท่านั้น… นักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ปรึกษาเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ ในระยะวางแผนของการเดินทาง

ดูเหมือนว่าจะมีความเห็นพ้องต้องกันว่าไม่มีผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบในตลาดที่มีการแข่งขันสามารถพิสูจน์ได้ว่าปฏิเสธที่จะเป็นส่วนหนึ่งของฉากบนโซเชียลมีเดีย ไม่มีธุรกิจใดในโลกโซเชียลที่มืดมนอย่างแท้จริง แม้แต่โรงแรมเหล่านั้นก็สามารถพูดคุยกันได้ซึ่งตัวเองเป็นแม่ การเข้าร่วมไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป: มันเป็นส่วนหนึ่งของการอุทธรณ์ขอบถนน อย่างไรก็ตาม มันเป็นสภาพแวดล้อมที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว แม้แต่ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับกฎของเกมก็อาจไม่จำเป็นต้องได้รับการตอบแทนด้วยความสำเร็จเสมอไป

เราจะปรับงบประมาณการตลาดให้เหมาะสมที่สุดได้อย่างไรเมื่อมีการกำหนดการจัดสรรเพื่อออกอากาศหรือสื่อสิ่งพิมพ์เมื่อเปรียบเทียบกับออนไลน์ในปี 2556 ออนไลน์เป็นจักรวาลทั้งใบในสิทธิของตนเอง การใช้จ่ายด้านการตลาดอาจกลายเป็นทรายได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากพฤติกรรมการบริโภคสื่อของกลุ่มประชากรเป้าหมายสามารถเปลี่ยนแปลงได้ค่อนข้างเร็ว แนวทางในการสร้างการรับรู้ผ่านการตลาดและหวังว่าจะปิดการขายเมื่อถึงเวลาตัดสินใจจอง ดูเหมือนจะเป็นเช่นนั้นในศตวรรษที่ 20

ผู้จัดการรายได้เห็นความจำเป็นอย่างน้อยต้องเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาในแต่ละขั้นตอนใน “ช่องทางการซื้อ” ในขณะที่แขกกำลังเจรจาต่อรอง ความท้าทายใหม่จะดำเนินต่อไปในปี 2556

5. ควบคุมพลังของมือถือ
การต่อสู้ของหน้าจอจบลงแล้ว การต่อสู้ระหว่างโทรทัศน์และคอมพิวเตอร์คือประวัติศาสตร์ หน้าจอที่ชนะไม่ใช่สองหน้าจอ แต่เป็นหน้าจอที่สามที่โผล่ออกมาจากกระเป๋าของเรา (หรือกระเป๋าเงิน) ที่ทำมากกว่าทีวีและคอมพิวเตอร์รวมกัน เราเรียกมันว่าสมาร์ทโฟนในขณะนี้ ซึ่งทำให้สับสนเล็กน้อยเนื่องจากการพูดคุยมักจะเป็นสิ่งสุดท้ายที่ใช้สำหรับ

เจ้าของโรงแรมเข้าใจดีว่าสภาพแวดล้อมแบบเคลื่อนที่นั้นมีไดนามิกที่แตกต่างจากหน้าจออื่นๆ เล็กน้อย ความแตกต่างอยู่นอกเหนือจำนวนพิกเซล: ความเรียบง่าย ความเร็ว และกฎการทำงาน ในปี พ.ศ. 2556 ผู้ประกอบการโรงแรมจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จะใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดตามสถานที่ โดยจะเพิ่มรายได้สูงสุดผ่านการเข้าถึงทางมือถือไปยังลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การเรียนรู้จะดำเนินต่อไปในแง่ของคลังแสงใหม่ทั้งหมดที่มีการจัดการรายได้ คูปองอิเล็กทรอนิกส์หรือแฟลชเซลที่ตอบกลับอย่างรวดเร็วช่วยเพิ่มรายได้สูงสุดที่สปาหรือบาร์ในโรงแรม และสามารถส่งทวีตไปยังแขกที่ขอห้องที่อยู่ติดกันได้ในวันที่เดินทางมาถึง จะทำอย่างไรโดยไม่ล่วงล้ำและก่อกวนจะต้องเชี่ยวชาญ การเรียนรู้ดำเนินต่อไปในปี 2556 ขอให้สนุกกับการขี่!

Meridia Capital Partners ปิดกองทุนแรก | Meridia Capital Partners ซึ่งเป็นกลุ่มไพรเวทอิควิตี้ที่ตั้งอยู่ในเมืองบาร์เซโลนาของสเปนได้ปิดกองทุนแรกของบริษัท Meridia Capital Hospitality I กองทุนนี้มีเงิน 150 ล้านยูโรเพื่อใช้ในการซื้อกิจการหรือพัฒนาโรงแรมหรูในยุโรป ตุรกี โมร็อกโก อินเดีย แคริบเบียน และลาตินอเมริกา ประมาณ 70% ของเงินในกองทุนมาจากนักลงทุนชาวสเปน กองทุนสามารถยกระดับการลงทุนได้มากกว่า 500 ล้านยูโร

Rezidor ได้รับตำแหน่งในดวงอาทิตย์ | ปีนี้ฉันจะไปเที่ยวสเปนที่มีแดดจ้า Rezidor Hotel Group บริษัทไม่ได้นั่งเครื่องบินคอสตา บราวา ไป เพราะชะตากรรมของมันคือคอสตา เดล โซล ทางตอนใต้ของประเทศ โรงแรมแห่งแรกของ Rezidor ในสเปนเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนา Mijas Golf ซึ่งตั้งอยู่ระหว่างรีสอร์ตต่าง ๆ ใน Marbella และ Málaga Radisson SAS El Marques Resort & Spa ซึ่งมีห้องสวีท 105 ห้องเป็นเจ้าของโดย Mijas Hill Development และดำเนินการโดย Ocio y Restauración ซึ่งเป็นพันธมิตรแฟรนไชส์ของ Rezidor

Heuston: The Phenicia ได้รับการลงจอด | Heuston Hospitality บริษัทสัญชาติไอริชที่ดำเนินงานในภาคธุรกิจระดับ 4 ดาวและระดับ 5 ดาว ได้ลงมือในเมืองวัลเลตตา เมืองหลวงของเกาะมอลตาในแถบเมดิเตอร์เรเนียน เพื่อซื้อกิจการ Le Meridien Phoenicia โรงแรมขนาด 136 ห้องถูกขายโดย Starman UK ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนที่ก่อตั้งโดย Starwood Capital Group และ Lehman Brothers Holdings ในราคาที่ไม่เปิดเผย Heuston มีแผนจะปรับปรุงและเพิ่มห้องนอนและสปาในที่พัก

Premier Travel Inn ตัด ‘การเดินทาง’ | Whitbread จะใช้จ่ายเงิน 13 ล้านปอนด์ในปลายปีนี้เพื่อเปลี่ยนชื่อกลุ่มโรงแรมราคาประหยัด Premier Travel Inn เป็น Premier Inn พอร์ตโฟลิโอจะได้รับประโยชน์จากรายจ่ายฝ่ายทุนจำนวน 9 ล้านปอนด์ การเปลี่ยนชื่อได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ห่วงโซ่มีโปรไฟล์ที่เป็นที่รู้จักมากขึ้น ไม่ใช่ว่าผู้ถือหุ้นของ Whitbread จะมีปัญหาในการจำชื่อเครือธุรกิจมากนัก เพราะ Premier Travel Inn นั้นถูกพบว่าอยู่ในอันดับต้นๆ ของยอดขายของ Whitbread อย่างสม่ำเสมอ และก็กลับมาอีกครั้งในผลลัพธ์สำหรับสัปดาห์ที่ 13 ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2550 ซึ่งเป็นผู้นำด้วยการเติบโตของยอดขายที่คล้ายคลึงกันที่ 10.1% Whitbread โดยรวมมียอดขายเพิ่มขึ้น 5.6%

และเจ้าจะรู้จักพวกเขาตามรอยทิวลิปของพวกเขา | “นั่นเป็นข้อตกลง” Eurotrade Real Estate International กล่าวกับ Golden Tulip Hospitality “ฉันซื้อโรงแรมและคุณเป็นคนดำเนินการ” บริษัทของอิสราเอลได้สาธิตให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการแต่งงานโดยทันทีโดยนำเสนอพันธมิตรกับโรงแรมสี่ดาวขนาด 84 ห้องใน Bad Reichenhall เมืองชายแดนในเยอรมนีที่อยู่ห่างจากเมือง Salzburg ในออสเตรียเพียงไม่กี่ไมล์ โกลเด้นทิวลิปจะจัดการทรัพย์สินซึ่ง Eurotrade ได้มาในราคา 4.2 ล้านยูโรเป็นเวลา 15 ปีแรก ในขณะที่โกลเด้นทิวลิปทำให้ตัวเองอยู่ที่บ้านในโรงแรมที่สิบเจ็ดในเยอรมนี Eurotrade จะออกไปล่าสัตว์ที่อื่นในยุโรปและในเอเชียและสหรัฐอเมริกาด้วยหวังว่าจะได้ของขวัญจากโรงแรมอีก 25 แห่งทั่ว สามปีถัดไป